友信联合以专业的态度、严谨的作风和规范的流程，对待客户项目的接洽与执行；采用科学的研究方法，保证项目结果的公正与客观；采用完善的质量控制制度和措施，确保项目的高质量。调查咨询服务的基本流程如下:

• 前期服务:前期服务又称“项目接洽”，主要包括：
  1. 客户沟通
  2. 预调研
  3. 编写项目建议书
  4. 客户确认
  5. 签订合同
• 后期服务:后期服务又称“项目执行”，主要包括：
  1. 组建项目组
  2. 编制项目计划
  3. 市场调研，访谈，资料收集，撰写报告
  4. 中期汇报，报告调整
  5. 客户确认
  6. 报告提交