友信联合以专业的态度、严谨的作风和规范的流程，对待客户项目的接洽与执行；采用科学的研究方法，保证项目结果的公正与客观；采用完善的质量控制制度和措施，确保项目的高质量。调查咨询服务的基本流程如下：

　　　　前期服务：调查咨询服务的前期服务又称“项目接洽”，主要包括：
　　　　　1．客户沟通
　　　　　2．预调研
　　　　　3．编写项目建议书
　　　　　4．客户确认
　　　　　5．签订调研咨询合同
 

　　　　后期服务： 调查咨询服务的后期服务又称“项目执行”，主要包括：
　　　　　1．组建项目组
　　　　　2．编制项目计划
　　　　　3．市场调研，访谈，资料收集，撰写报告
　　　　　4．中期汇报，报告调整
　　　　　5．客户确认
　　　　　6．提交调研咨询报告